邦富希望在服务中能和大家建立一个尊重彼此，信任彼此的亲密关系。把每位长者当成我们的至亲，让他（她）们的晚年得到贴心的护理和陪伴。

老年群体多有慢性多、程长、难治疗等特点，使他们成为“高消费”人群，也让老年护理日益成为养老过程中不可或缺的一环。可实际上，目前老年护理发展滞后、专业护理人员缺乏，难以形成规模与体系，一些老年人无法获得应有的长期照料。

护理需求各不同

慢性、老年痴呆症等症常常困恼的老年人，也令如今的“4+2+1”型家庭心力交瘁，住院陪护人手少、回家护理更是难，渐渐成为有些失能老人家庭的写照。

人口老龄化形势日益严峻

“2011年我国人均寿命为76岁，老龄化、高龄化形势日益严峻。

2014年，我国已经有2.12亿60岁以上的人口，其中1.32亿为65岁以上，占总人口的10.1%，且年均增长300万人。老龄社会来临，是社会重大进步，但也带来了一系列问题，不仅是要解决老年人的基本生活问题，更重要的是要保障老年人的护理照料。所以，我国养老体制的转型，重要的是促成养老保障与护理服务平衡发展。

我国已步入老龄社会发展阶段，这对传统的以家庭赡养为主的养老护理模式构成了严重挑战。

老人护理机构有邦福告诉大家有效的风险管理应该在以下几个方面做出努力：

1.新入住客户的评估：老人护理机构在新客户入住之前要做好客户的评估以及客户信息的收集工作。有时客户第壹次提供的一些信息可能与其实际健康有出入，这是正常的现象。护理机构的评估人员必须对客户的信息做必要的鉴别，同时在客户入住之前，对客户的身体和精神状况再做一次检查。对于一些信息的准确性要进行核对，如客户的个人及家人基本信息、客户的医生或机构、医护、主要史等等。千万不要假设信息的准确性。客户入住评估信息准确性和丰富性有利于客户的护理计划制定。

2.教育：在老人护理机构中，客户、员工以及访客都有可能处于潜在的风险之中。护理机构要清楚地知道这三者都是同等重要的。

3.文档的建立：老人护理机构的所有员工必须对其工作进行记录。各部门的工作记录不仅仅是个工作过程的记载，更主要的它是护理计划改进以及服务质量提升的主要依据。从法律角度讲，这些服务文档的记录可能是主要的法律依据。

4.交流：要与客户以及客户家人保持一个有效的双向的交流渠道和积极的合作态度。同时也要与员工保持一个良好的交流渠道，倾听来自员工的抱怨和建议。